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银行必须挂牌公告人民币储蓄存款利率。开办外币储蓄业务的可选择挂牌公告部分外币种类及相应利率。
发布于 2021-02-27 20:29:30
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MEISHAONV
2023-02-27
这家伙很懒,什么也没写!
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苏苏
这家伙很懒,什么也没写!
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1
配备具有理财和代销业务相应资格的销售人员,满足客户的理财类业务基本需要;除本行销售人员外,禁止其他任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动。
2
加强对产品销售录音录像录制和保存的管控,严格防控录音录像信息泄露风险,确保录音录像的录制和保存不受人为干预或操纵。产品销售录音录像资料保存完整,声像清晰,监管机构规定的保存期内可随时精准检索和调阅;其中,产品销售录像中可明确辨别银行员工和客户面部特征,录音可明确辨识员工和客户语言表述。
3
创建百佳、千佳单位及星级网点等文明规范服务工作,以及消费者权益保护工作纳入系统综合经营绩效考核评价体系,配以合理考核权重及激励机制,且本网点在系统内服务考评排名前列。
4
在办理业务时,保证各项条件公正透明,严格履行告知义务并尊重客户自愿选择;最大限度地公开工作流程,公平对待消费者;严禁虚假承诺、捆绑销售等违法违规行为。
5
网点人员外出可不穿行服,回行后需及时更换行服,行内未穿行服时间原则上不得超一小时。如陪同客户回行,本着“先外后内”的原则,可服务完该客户后再换装。
6
银行不得向境外提供境内消费者金融信息,在中国境内收集的消费者金融信息的储存、处理和分析应当在中国境内进行,法律法规及中国人民银行另有规定的除外。
7
如银行卡的章程、收费项目、收费标准等发生变化,消费者有权在公告期间选择是否继续使用该卡及相关服务。
8
发卡银行原则上应要求消费者本人在信用卡申请材料上亲自签名,特殊情况下可书面授权他人代签。
9
消费者不得使用银行卡洗钱,不得使用信用卡套现。
10
银行确保保管箱场地及设施的安全、可靠,但并不核验客户存入物品的质量和数量。
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