文明服务

当解决客户服务需求与处理行内事务发生冲突时，应先解决客户服务需求，然后处理行内事务

发布于 2021-02-27 20:27:14

【判断题】

关注者

0

被浏览

68

scsacsdacsd 2023-02-27

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

176****8203

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

1627

被采纳

1627

关注TA

发私信

相关问题

1

非对外营业区域有明显标识，如办公楼与营业区域共享大厅的，不要求办公区域互通处有明显提示。

2

按照新发布的《北京农商银行创建银行业文明规范服务示范单位工作管理办法》，总行对于百佳入围单位也有相应的激励政策。

3

贵宾服务区域常备至少3种饮品（矿泉水除外），工作人员主动询问客户饮品需求。

4

男运功着衬衫时，需要将衬衫下摆束入西裤。如果着西装外套，则衬衫下摆无需束入西裤。

5

对个别客户的失礼表现和无理要求，可以不予理睬。

6

理财产品一律不得注明为“保证收益、保本”字样

7

经营机构应及时收集、整理各类服务管理制度、规范标准、考核办法、培训宣传、竞赛评优、奖励和处罚记录的文字、数据、影像资料，分类归档，规范管理，有效利用。

8

大堂经理不得口头或书面对同业的产品和服务进行不当的表述和评论。

9

根据《中国银行业柜面服务规范》，服务人员应避免使用专业术语，便于客户理解。

10

自助银行服务区应与营业厅内部相连，夜间采用卷帘门或推拉门隔离。

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服