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服务视力障碍的客户,对于点验钞等需要视力关注的柜面程序,柜面服务人员需要对客户耐心说明,在签字时,可在大堂服务人员的引导下签名。
发布于 2021-02-27 20:28:07
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李佳航
2023-02-27
这家伙很懒,什么也没写!
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谦陌
这家伙很懒,什么也没写!
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<{p}>绝缘电阻表摇测方法是“先搭后摇,先撤后停”。<{/p}>
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对于拨打求助电话的残障客户,需在电话铃声响后三声内接听,并通知大堂服务人员快速响应。
3
197.遇恶劣天气,瞭望距离不足30M时,列车应限速()运行。
4
小规模纳税企业购入原材料取得的增值税专用发票上注明货款40000元,增值税5200元,在购入材料的过程中销售方代垫运杂费600元,发生采购人员差旅费500元。则该企业原材料的入账价值为()元
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服务有书写障碍的客户,在办理开户、存款、挂失等业务时,可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名;对上肢残疾不能按手印的客户,在查阅有效身份证确认本人身份后,可以使用盖本人图章的方式代替签名。营业网点对按手印、加盖本人图章进行拍照并作为备查资料留存。
6
对于因重症、意外事件、刑拘等特殊原因而无法亲自到网点的客户,在确保有效防范风险的前提下,按照制度和流程要求,可对不能亲临柜台但有急需的特殊群体客户提供延伸上门服务。
7
资源整合原则指顺应营业网点“增智减柜”发展趋势,综合运用特殊窗口服务、智能机具、自助机具、手机银行等,优化服务流程设计,提升业务处理效率。
8
大堂服务人员及时关注大堂、自助区客户的动向,主动询问客户需要办理的业务,如遇客户办理转账业务,神色紧急慌张,需仔细询问客户是否认识对方及业务用途,识别诈骗的可能性。
9
柜员要求客户签署《防范电信诈骗安全提示单》,如识别出客户存在潜在诈骗风险,暂缓为客户办理业务,呼叫大堂服务人员进一步了解情况。
10
如发现客户疑似被诈骗,但是客户不听劝阻,仍强行要办理业务的,必要时报警处理。
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