2022年竞赛比武技

未动销商品序列可用于和周边加油站对比，以及和区域内加油站总体水平对比。

发布于 2021-02-23 17:09:55

【判断题】

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black97 2023-02-23

这家伙很懒，什么也没写！

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加油站全流程诊断以“力求给顾客提供满意体验”为主线，围绕“顾客进站”“顾客消费”“顾客离站”三个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系，由“六诊断、八优化”扩展为“32个诊断指标，多种优化方法”。

2

以“增量、增效、降本、提升品牌影响力、提升顾客满意度”为全流程诊断与优化工作的总体目标。

3

全流程诊断加油站按是否拟建站分为拟建站、运营站。

4

全流程诊断加油站分类根据油品销售规模、位置类型对加油站进行三次叠加分类，同时考虑是否拟建站、是否自助站，对加油站进行分类。

5

非油消费阶段，诊断目标站与对标站或区域平均水平对比，便利店平效指数比较低，面积比较高，应丰富商品品种，提升商品陈列，加强开口营销，打造现场氛围，增加功能XIN服务。

6

合理用工数的用途是了解员工对工作内容、福利待遇等方面是否满意，是否能够吸引员工，为采取措施提高员工忠诚度提供参考。该指标主要是和区域平均水平或对标站比较使用。

7

油品倒罐包括加油站因为油品销量原因而进行的油罐油品更换，例如汽油换柴油。

8

油品倒罐包括油罐所连接的加油机等设备出现故障，需要将该罐的油品倒入另外一个不同种油品的油罐中。

9

衡量市场份额质量的标准主要有2个：一个是顾客满意率，一个是顾客忠诚率。

10

市场份额数量也就是市场份额的大小，指某企业所有产品（或品类）的销售量（或销售额）在市场同类产品（或品类）中所占比重。

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