根据集团公司内部控制手册，对原油入库验收过程中由于外部责任引起的单货不符、质量不符、数量不符、滞期等异常情况，由原油采购部门会同财务、法律等部门依照合同(或相关协议)与外贸代理公司、港航等运输部门协商解决办法。