餐厅对客人的投诉要采取积极欢迎的态度,无论客人出于何种原因进行投诉,餐厅方面都要理解客人的心理,绝不能与其争辩或不理不睬,要充分重视、设身处地地为客人着想。( )

发布于 2021-02-17 11:53:33
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A 对
B 错

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