站务员

车站应组织工作人员学习各类应急预案并组织开展应急演练，提高工作人员( )的能力。

发布于 2021-02-18 04:33:27

【多选题】
A 抢险救灾
B 安全管理
C 应急防范
D 应急处置

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ying 2023-02-18

这家伙很懒，什么也没写！

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Frank

这家伙很懒，什么也没写！

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1

<{p}>[认证机构管理办法]国家认监委尚未制定认证规则的,认证机构可以自行制定认证规则,并在认证规则发布后( )内,将认证规则相关信息报国家认监委备案。【大圣正版题库微信dskz01】<{/p}>

2

严禁在车站范围内存放（）危险物品。

3

<{p}>[认证机构管理办法]认证机构应当自变更之日起( )内,向国家认监委申请办理《认证机构批准书》变更手续。【大圣正版题库微信dskz01】<{/p}>

4

<{p}>[认证机构管理办法]《认证机构批准书》有效期为( )。【大圣正版题库微信dskz01】<{/p}>

5

退票小信封的配置和用途： 1、配发：按岗位使用票款包的个数进行配发。每个票款包配置1套2个（一个即时单程票退票、一个其余退票）； 2、使用：属于装退票的备品，重复使用，不做任何填写，用于暂存班中办理的退卡，班后需取出卡，空信封放回票款包； 3、如果出现大量退票，信封装不下，使用橡皮筋，分类捆扎； 4、即时单程票退票信封：装单程票的即时退票； 5、其余退票信封：装其他退票，分类附百事贴。

6

<{p}>[认证机构管理办法]认证机构需要延续《认证机构批准书》有效期的,应当在《认证机构批准书》有效期届满( )前向国家认监委提出申请。【大圣正版题库微信dskz01】<{/p}>

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<{p}>[认证机构管理办法]国家认监委应当对提出延续申请的认证机构依照《认证机构管理办法》规定的资质条件和审批程序进行( ),并在《认证机构批准书》有效期届满前作出是否准予延续的决定。【大圣正版题库微信dskz01】<{/p}>

8

<{p}>[认证机构管理办法]认证机构应当建立( ),对其从事认证活动可能引发的风险和责任,采取合理、有效措施,并承担相应的社会责任。【大圣正版题库微信dskz01】<{/p}>

9

票款包的管理规定： 1、作业安全：1、无论有无营收均需结账，客服岗需用票款包装入所有钱款和票卡带回编码室；2、人工结账后，票款包需放回对应编号的十八门柜中；3、票款包仅限于上岗前领出。票款包领用时间：夜出班为运营前20分钟，早班、夜班为交班会前后；4、班中换休，必须锁闭抽屉保管票款包，该抽屉钥匙自行保管，不得插在抽屉上（无票款包时除外）；5、岗位人员携带票款包往返于编码室至客服中心之间的行走路程需有一名工作人员陪护。 2、使用要求：当日当班人员不得混用、共用。

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《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客<2020>31号规定，旅客出现误操作时，保持友好语气，不得以苛责用语指责旅客；调解旅客之间纠纷必须采取中立立场，体谅旅客感受，避免评论对错；遇旅客非理性表达不满，要采取柔和语气避免激化矛盾。

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