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ITSMS 题库
持续改进的原则不包括( )。
发布于 2021-03-21 14:57:57
【单选题】
A 只存在实施过程中
B 避免衍生问题的发生
C 积极面对负面评价,解决问题避免再次发生
D 鼓励创新和改革
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ZJDZHZ
2023-03-21
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
回退是将一项服务或者其它配置项恢复到一个之前( )的活动。回退是当变更或发布不成功时的一种补救的形式。
2
业务连续性计划是负责管理可能严重影响( )的业务流程。BCM可以保护主要利害干系人的利益、声誉、品牌和价值创造活动。BCM 流程包括将风险降低到可接受的水平,及在业务发生中断时,设法恢复业务流程。
3
以下哪项正确地说明了“保密性”这个术语的含义?( )
4
应至少每年对服务连续性计划进行一次( )。
5
能力管理应涉及业务要求并包括( )和当前和预计的能力与性能需求。
6
希望展现其服务规划、设计、转换、交付和改进能力的( )可以使用ISO/IEC20000-1:2018标准。
7
以下不属于需求管理范畴的是( )。
8
受新的或变更服务影响的配置项应通过( )进行管理。
9
业务影响分析的好处是:( )
10
下列哪项工作不属于业务关系管理的范围?( )。
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