ITSMS 题库

希望展现其服务规划、设计、转换、交付和改进能力的（）可以使用ISO/IEC20000-1:2018标准。

发布于 2021-03-21 14:57:58

【单选题】
A 客户
B 其他方
C 组织
D 或用户

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2321243066 2023-03-21

这家伙很懒，什么也没写！

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人间小菊花

70，无他，哪怕最难吃的shi，吃久了都会有感情

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1

业务连续性计划是负责管理可能严重影响（）的业务流程。BCM可以保护主要利害干系人的利益、声誉、品牌和价值创造活动。BCM 流程包括将风险降低到可接受的水平，及在业务发生中断时，设法恢复业务流程。

2

以下哪项正确地说明了“保密性”这个术语的含义？（）

3

应至少每年对服务连续性计划进行一次（）。

4

能力管理应涉及业务要求并包括（）和当前和预计的能力与性能需求。

5

持续改进的原则不包括（）。

6

以下不属于需求管理范畴的是（）。

7

受新的或变更服务影响的配置项应通过（）进行管理。

8

业务影响分析的好处是：（）

9

下列哪项工作不属于业务关系管理的范围？（）。

10

新的服务或服务变更的需求可以来自顾客，服务提供商，（），以满足业务需求或改善服务的成效。

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