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2022年5月
在电话营销中,一般来说常见的客户异议有业务类拒绝和客户类拒绝。()是指客户对产品的价格、功能、质量、售后服务表示异议。
发布于 2021-03-21 04:35:40
【多选题】
A 业务类拒绝
B 客户类拒绝
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阿晴
2023-03-21
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
客户保持的步骤 :( )。
2
“请问您为什么要取消**业务吗?或能问一下您取消**业务的原因吗”属于客户保持的哪一步
3
电话营销具有()等特点。
4
电话营销的形式主要有:( )。
5
客服代表在提问中还可以通过系列逻辑性提问来帮助挖掘客户的需求,常见的逻辑性提问又分为:
6
“当客户提出有事实依据的异议时,处理中应承认并欣然接受,强力否认事实是不智的举动。但记得要给客户一些补偿,让他取得心理的平衡”是属于哪类异议处理方法?
7
当客户的愿望和要求得不到满足时,就会心里失去平衡,由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为是什么?
8
当出现以下哪些情况时,投诉就产生了。( )
9
我们可以将客户投诉的意图分为以下哪几种?( )
10
以下哪些投诉问题是应优先处理?( )
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