当出现以下哪些情况时,投诉就产生了。( )

发布于 2021-03-21 04:35:42
【多选题】
A 在使用服务过程中,有人歧视或小看他们,没有人聆听他们的申诉;
B 没有人愿意承担错误及责任;
C 因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失;
D 他们的问题或需求得不到解决,也没有人向他们解释清楚;
E 客户认为我们应该义不容辞地去解决一切。

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