04《大圣真题库》

IT服务管理中所指“升级”是指( )。【大圣正版题库微信dskz01】

发布于 2021-03-28 08:04:08

【单选题】
A 针对用户计算机系统实施的升级,包括软件升级以及硬件升级
B 为了满足服务级别目标而执行的过程,包括职能性升级和管理性升级
C 为了提高顾客满意度而提请更高级管理者与顾客对话的活动
D 针对特定顾客提升其服务质量等级的活动,如升级至“金牌服务’

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一只蝲蝲蛄 2023-03-28

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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