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2023集团公司第一
鲜活、容易变质和腐败、个人日常洗漱等物品,以及低值的破旧衣物或用具等,其保管期原则上为一周。
发布于 2021-03-22 13:36:06
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Huang
2023-03-22
这家伙很懒,什么也没写!
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likuniven
这家伙很懒,什么也没写!
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1
旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
2
安检人员制式服装包括:短袖衬衫、长袖衬衫、夏裤、毛马甲、春秋装、多功能服、腰带、工作靴和制式马甲。
3
安检人员换装时间,原则上为:3月1日起换春秋装,6月1日起换夏装,10 月1日起换春秋装,12月1日起至2月底加多功能服。
4
特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客。
5
一般重点旅客主要是指能自主旅行或虽不能完全自主旅行、但有成年旅客同行,不需要站车提供特别帮助的重点旅客。
6
客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、其他等七大类。
7
粗暴待客类,指铁路从业人员与旅客发生肢体冲突,辱骂旅客、对旅客使用侮辱性手势的行为:1.对旅客冷嘲热讽,言语污秽,行为粗鲁;2.有意设置障碍,刁难旅客;3.与旅客发生肢体冲突;4.侵害旅客人身权利的其他行为。
8
1.发现爆炸装置后,应轻拿轻放将爆炸装置放入防爆罐内,松手同时,立即躲开,注意安全,并盖上抗爆盖。 2.盖上抗爆盖的正确方法是双手拿两条带(或边),让抗爆盖挡住操作人员的头、胸和手,然后迅速放在罐上躲开。 3.在完成上述步骤后,把防爆罐拖至空旷的地方,设置警戒区域,等待排爆人员。
9
1.停机确认。发现爆炸可疑物品后,立即停机,将情况通知安检其他岗位人员,并报告安检民.警。 2.分流旅客。安检通道人员迅速将旅客引导其他安检通道进行安检。 3.先期处置。安检民.警和其他安检员迅速查找、控制可疑物和人,并对其人身检查,安检民.警负责现场处置。 4.疏散旅客。安检民.警负责指挥疏散旅客,并使用警戒带设立警戒区。 5.情况报告。在先期处置的同时,迅速将情况报告派出所。
10
1.将防爆毯展开挡住身体正前方,最大限度的用防爆毯掩护好身体,在确保视线良好的同时,缓慢靠近爆炸装置或爆炸物。 2.靠近爆炸装置或爆炸物后,先用防爆围挡将爆炸装置或爆炸物罩住,尽量使其在围挡的中间部位,然后用防爆毯中心部位覆盖即可。
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