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《供电服务规范(GB/T 28583-2012)》规定,对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起( )工作日内提出处理意见并答复用户。

发布于 2021-03-22 14:09:46

【单选题】
A 3;
B 5;
C 7;
D 10。

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867220 2023-03-22

这家伙很懒，什么也没写！

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根据《城市供电营业规范化服务窗口标准》中对便民服务的规定,实行( )的首问负责制。

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根据《城市供电营业规范化服务示范窗口标准》的规定,供电企业应建立完善的客户服务评价和质量保证体系,开展客户服务评价工作。每年至少召开三次以上的客户座谈会,听取客户意见或建议,并开展由( )组织的客户满意度调查活动,根据客户的意见.建议及需求,进行分析.比较.改进,每年都有新进步。

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《供电服务规范》(GB/T28583-2012)规定,C类电压监测点每万kW负荷至少应设个电压监测点。( )

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5

《供电服务规范(GB/T 28583-2012)》规定:接到农村报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限( )。

6

《供电服务规范(GB/T 28583-2012)》中规定,营业窗口应当设置醒目的业务受理标识。以下不属于标识组成部分的是( )等。

7

《供电服务规范(GB/T 28583-2012)》规定:在电力系统正常状况下,20kV及以下三相供电的,客户受电端的供电电压允许偏差为( )。

8

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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定, 95598 客户服务管理的支撑机构是( )。

10

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,国网客服中心受理客户举报.建议.意见业务诉求后,( )内派发工单。

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