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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定, 95598 客户服务管理的支撑机构是( )。

发布于 2021-03-22 14:09:47
【单选题】
A 国网营销部;
B 国网运检部;
C 国调中心;
D 国网客服中心。

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安娜尔
安娜尔 2023-03-22
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《供电服务规范(GB/T 28583-2012)》规定:接到农村报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限( )。
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《供电服务规范(GB/T 28583-2012)》规定,对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起( )工作日内提出处理意见并答复用户。
3
《供电服务规范(GB/T 28583-2012)》中规定,营业窗口应当设置醒目的业务受理标识。以下不属于标识组成部分的是( )等。
4
《供电服务规范(GB/T 28583-2012)》规定:在电力系统正常状况下,20kV及以下三相供电的,客户受电端的供电电压允许偏差为( )。
5
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,业务处理部门在国网客服中心受理客户一般诉求(客户挂断电话)后,举报.建议.意见工单应在( )内按照相关要求开展调查处理,并完成工单反馈。
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,国网客服中心受理客户举报.建议.意见业务诉求后,( )内派发工单。
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,国网客服中心客户举报. 建议. 意见业务诉求,省公司, 地市. 县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后( )内处理. 答复客户 并审核. 反馈处理意见。
8
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,抄表数据异常业务( )内核实并回复工单。
9
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,特殊. 重大投诉证据保存年限为( ), 超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
10
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,客户对供电企业在电网建设. 供电服务.服务质量等方面提出积极的. 正面的. 有利于供电企业自身发展的诉求业务是( )。

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