半年考

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对( )等人员按规定拒绝进站、乘车。

发布于 2021-03-23 07:41:31
【多选题】
A 无票
B 日期车次不符
C 减价不符
D 票证人不一致

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1
劳人科对触犯红线当事人视情节轻重给予警告、记过( )惩处。
2
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:( )等坐姿作业人员可不戴制帽。
3
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:服务语言表达规范、准确,使用请、( )等服务用语。
4
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:重点旅客( )。
5
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:根据需求为特殊重点旅客提供帮助,( )。
6
处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持( )的原则。
7
列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况,( )。
8
( ),应立即报告运行所在铁路局客运调度。
9
<{p}>从预防的角度看，环境保护行政是国家实施环境污染和其他公害防治以及进行环境管理的主要手段。 （ ）<{br/}><{/p}>
10
发生旅客人身伤害后,列车长、站长应当及时组织现场查验,全面搜集、梳理相关证据资料,检查旅客所持车票的票种、票号、( )等

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