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半年考
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:服务语言表达规范、准确,使用请、( )等服务用语。
发布于 2021-03-23 07:41:28
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萌萌萌?
2023-03-23
这家伙很懒,什么也没写!
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likuniven
这家伙很懒,什么也没写!
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1
通话记录〔2021〕第82号:客票系统优化后,特权窗口允许售票员根据实际需要,为持( )、调令等证件类型或无法预留联系方式的旅客按默认预留号码为12306的方式办理车票发售业务。
2
通话记录〔2021〕第82号:客票系统优化后,( )采集资质时增加在线核验身份信息,核验不通过不允许购票。
3
《玉林车务段安全红线管理办法及防止触犯红线保障机制措施办法》所列安全红线属于公共部分的有( )。
4
劳人科对触犯红线当事人视情节轻重给予警告、记过( )惩处。
5
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:( )等坐姿作业人员可不戴制帽。
6
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:重点旅客( )。
7
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:根据需求为特殊重点旅客提供帮助,( )。
8
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对( )等人员按规定拒绝进站、乘车。
9
处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持( )的原则。
10
列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况,( )。
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