半年考

处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持( )的原则。

发布于 2021-03-23 07:41:32
【多选题】
A 实事求是
B 公平公正
C 依法依规
D 就近及时

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86578981
86578981 2023-03-23
这家伙很懒，什么也没写！
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1
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:( )等坐姿作业人员可不戴制帽。
2
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:服务语言表达规范、准确,使用请、( )等服务用语。
3
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:重点旅客( )。
4
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:根据需求为特殊重点旅客提供帮助,( )。
5
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对( )等人员按规定拒绝进站、乘车。
6
列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况,( )。
7
( ),应立即报告运行所在铁路局客运调度。
8
<{p}>从预防的角度看，环境保护行政是国家实施环境污染和其他公害防治以及进行环境管理的主要手段。 （ ）<{br/}><{/p}>
9
发生旅客人身伤害后,列车长、站长应当及时组织现场查验,全面搜集、梳理相关证据资料,检查旅客所持车票的票种、票号、( )等
10
收集旅客人身伤害证言、证据应当真实,能够反映发生的( )和结果。

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