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收费业务题库(2021
收费过程中,交接班收费人员对司乘禁止采用以下哪些沟通语句?( )
发布于 2021-03-20 19:48:31
【多选题】
A 没上班呢,等一会儿再说。
B 下班啦 ,你走其他车道吧。
C 正在交接班,请您稍等一下。
D 不好意思,交接班耽误你时间了。
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87756655
2023-03-20
这家伙很懒,什么也没写!
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leidengsen
这家伙很懒,什么也没写!
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1
入口收费员需及时将( )无法流通的卡号上报内业,下班交回票管室。
2
描述出口车牌、车型不一致的处理方式?( )
3
当班收费员如对车型或车辆类别等判断有疑问,应采取( )方式核查该车的行驶证。
4
收费人员在收费过程中要做到微笑服务,要求( )。
5
收费人员对待司乘人员的批评建议,应虚心接受、态度端正,禁语包括()。
6
收费站便民服务项目有车辆加水、饮用开水、( ),便民服务项目一律免费。
7
通行费现金账包括哪些账目。( )
8
交接班时为确保车流通畅,班长安排班组人员采取顺次轮流交接,严禁出现( )情况。
9
《收费站规范化管理制度(试行)》要求领导班子成员能够做到( ),认真执行党的路线、方针、政策,认真贯彻落实上级的指示精神,做到政令畅通。
10
下列选项中,符合摩托车上高速行驶的条件有( )。
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