大连烟草营销竞赛理

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价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，提供更高的服务是一种“（ ）”。

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以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是（ ）。

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以下选项不属于客户价值管理的意义的是（ ）。

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客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（ ）。

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企业与客户存在“长期稳定关系”表现为客户的时间性，即（ ）英文简称：CLV。

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客户价值是根据客户（ ）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

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客户价值是根据客户消费行为和（ ）等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

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企业与客户存在“长期稳定关系”，表现为客户的（ ），即客户生命周期(CLV)。

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