大连烟草营销竞赛理

价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，提供更高的服务是一种“（）”。

发布于 2021-04-24 12:26:45

【单选题】
A 过度
B 企业追求
C 恰当
D 目标

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Enoch 2023-04-24

跑腿

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7qutui

这家伙很懒，什么也没写！

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1

以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是（）。

2

重要岗位人员定期交流及岗位轮换是指农村商业银行按照管理权限，根据规定的条件、程序，通过跨岗位，跨机构（网点）、跨部门、跨服务对象范围的方式，定期对业务部门（支行）负责人实行岗位交流，对重要岗位业务人员实行岗位轮换，以达到（）？（)

3

由于不同的客户为企业创造的（）不同，且企业的资源是有限的，企业没有必要为所有的客户提供同样程度的产品或服务。

4

不同价值的客户应该分开抓，而不是一把抓，企业必须根据客户带来的不同（）对客户进行分类。

5

重要岗位人员交流及岗位轮换工作应坚持（）的原则。（）

6

客户价值包含两个部分，他们分别是潜在价值和（）。

7

重要空白凭证的收付应遵照的原则（）。（）

8

重要空白凭证管理应遵循“统一格式、专人保管、专人使用、明细登记、严格核销”，并实行“（）”的原则。（）

9

对当前客户价值的评估可以从客户贡献度、支持度、（）等多个方面来评价。

10

重要空白凭证管理与核算使用的各种（）等均应按照会计档案的有关规定妥善保管。（）

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