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【简答题】“全部出闸机故障或出闸机能力不足”如何处理
发布于 2021-10-03 23:02:18
参考答案：
全部出闸机故障（含两个及以上单独付费区的车站其中一个付费区的出闸机全部故障）或出闸机能力不足时，及时报控制中心，车票按以下情况处理后引导乘客从边门出站：单程票：回收车票上交清分中心。储值票：告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除。引导无票乘客到乘客服务中心按规定补票。若乘客主动反映单程票超程、超时，引导乘客到乘客服务中心更新，收取乘客超程、超时费用。若乘客主动反映储值票超时时，引导乘客到乘客服务中心，对超时车票进行更超时处理。设备恢复正常或出闸客流有缓解后车站恢复正常运作，上报控制中心。
参考解析：
暂无
全部出闸机故障（含两个及以上单独付费区的车站其中一个付费区的出闸机全部故障）或出闸机能力不足时，及时报控制中心，车票按以下情况处理后引导乘客从边门出站：单程票：回收车票上交清分中心。储值票：告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除。引导无票乘客到乘客服务中心按规定补票。若乘客主动反映单程票超程、超时，引导乘客到乘客服务中心更新，收取乘客超程、超时费用。若乘客主动反映储值票超时时，引导乘客到乘客服务中心，对超时车票进行更超时处理。设备恢复正常或出闸客流有缓解后车站恢复正常运作，上报控制中心。
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