• 智能AI问答!更聪明、更完整、原创作!
  • 一款基于GPT的超级AI机器人,可以回答问题、聊天、创作、写文案!

买家在卖家店铺定做了一扇门,旺旺联系卖家告诉需要图片色是(F19),并告知商品尺寸和需要定制的图案。卖家设计完成后,将设计图发送给买家最后确认,但最终将商品的细节发送给买家确认款式和颜色的时候,色卡标注为(F20)。买家没有表示疑义,留言表示“好的”。但货品到后,买家验货拒收,表示颜色定制错误,要求退货退款。卖家以已按约定一致完成定制不支持退货拒绝并申请淘宝介入,则该订单将会被如何处理?

发布于 2021-06-09 22:48:40

【单选题】
A 淘宝介入后,卖家联系买家协商一致,部分退款后买家签收商品并上传了双方协商一致的阿里旺旺聊天记录。
B 淘宝介入后,买家联系卖家协商一致,签收商品后,卖家补发正确颜色的油漆,买家重新粉刷。
C 淘宝介入后,发现卖家的色卡标注信息模糊不亲,不够显著,故要求卖家自行与买家协商补充协商一致的聊天记录,逾期未提供,交易支持买家退货。
D 卖家上传微信聊天记录,说货物在定制完成后有发送图片给买家,买家看完后明确答复可以发货后自己才发货,故拒绝了退款申请。

正确答案: A B C
参考解析:平台规则 解析: (1)若买卖双方关于交易的商品或服务没有明确的约定或者是约定不清的情况下,买卖双方可以对于订单进行协议补充或补充约定, (2)若双方还是无法达成补充协议的话,淘宝将按照商品描述信息或交易习惯进行确定,若仍然无法确认责任方的,交易支持买家退货退款处理。 选项4错误原因在于卖家提供的凭证为微信聊天记录,淘宝网不予采信。

0 条评论

发布
问题

在线
客服