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朱兰与费根鲍姆的不同之处 1. 对质量的定义和衡量的侧重点不同 2. 强调的方法和策略不同 3. 对员工培训和质量责任的看法不同
发布于 2023-10-28 15:16:47
朱兰和费根鲍姆都是质量管理领域的著名人物。朱兰提出了著名的质量三部曲：质量策划、质量控制和质量改进。他认为，质量管理是企业全体成员的责任，最高管理层必须亲自参与并承担领导责任 。
费根鲍姆则提出了PDCA循环理论，该理论强调通过不断的计划、执行、检查和改进来控制和改善质量。他还认为，质量管理应该由专业的质量管理人员负责。
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