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B. 朱兰与费根鲍姆的不同之处 1. 对质量的定义和衡量的侧重点不同 2. 强调的方法和策略不同 3. 对员工培训和质量责任的看法不同进行阐述和补充
发布于 2023-10-28 15:18:25
解析：朱兰和费根鲍姆的不同之处在于，朱兰强调方法和策略，如“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”。而费根鲍姆则强调员工培训和质量责任，提出了“全面质量管理”(Total Quality Management,TQM)的概念。 答案：这题选B
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