站务员票务知识点2

车站乘车码扫码设备异常的处理正确的是：

发布于 2021-04-19 18:18:50

【多选题】
A 个别iBOM异常，处理方法：启用iBOM备机，并上报“移动互联网支付运维群”，引导乘客手机自助或至另一端客服中心处理
B 全部iBOM异常，处理方法：上报“移动互联网支付运维群”，无法进站，购买单程票或使用其他票卡，无法出站，发放免费出站票，提醒乘客自助补登出站行程
C 个别闸机故障不能扫码，处理方法：提示乘客换一台闸机扫码，并将故障情况报运维群
D 全部闸机故障不能扫码，处理方法：无法进站，引导乘客购买单程票或使用其他票卡乘车，无法出站，出示APP的行程记录，发放免费出站票，告知乘客后期可自助补登出站行程

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555844hhh 2023-04-19

这家伙很懒，什么也没写！

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