大连烟草营销竞赛理

设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注企业自身的需求，要考虑该服务项目对（　　）的作用。

发布于 2021-04-24 12:27:27

【单选题】
A 降低服务营销成本
B 提升客户满意度
C 挖掘客户价值
D 强化公司管控力度

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隔壁老樊 2023-04-24

一份耕耘，一份收获，付出就有回报永不遭遇过失败，因我所碰到的都是暂时的挫折。

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867220

这家伙很懒，什么也没写！

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1

随着科技的发展，某烟草开始推广“网上辅助订货”服务项目，可根据客户（）对客户需求进行了细分。

2

农商银行对查询结果要分情况做好解释和后续处理工作，为本行付出假币应收缴并全额赔付，若假币已被其它银行或公安机关收缴，查询申请人需提供《假币收缴凭证》或《假币没收收据》后予以赔付。

3

设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注（　　）。

4

烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地（）。

5

45、餐饮等行业的生产经营单位使用燃气的，应当安装（），并保障其正常使用。

6

通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道的价值，“服务”被视为公司对客户的（　　），以促进零售客户更好地配合工作。

7

（）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤

8

每个完整的服务流程都开始于（），可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位。

9

峰终定律（Peak- End Rule）指出对体验的记忆由两个因素决定：高峰时与（）的感觉。

10

在服务流程设计中MOT是指（）。

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