大连烟草营销竞赛理

以下关于峰终定律应用步骤的描述中，说法错误的是（）。

发布于 2021-04-24 12:27:31

【单选题】
A 通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图
B 在一个服务过程中，通过对客户的调查，找到客户“峰”“终”时刻
C 找出整个服务过程中唯一一组“峰终”时刻
D 细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程

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星辰 2023-04-24

天空黑暗到一定程度，星辰就会熠熠生辉。

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leidengsen

这家伙很懒，什么也没写！

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