不上架分界

遇乘客现场投诉，相关人员接到信息后，必须在（）内到场为乘客处理相关事务，尽量满足乘客需要，做好服务补救措施。

发布于 2021-04-22 20:35:00

【单选题】
A 5分钟
B 3分钟
C 4分钟
D 6分钟

关注者

0

被浏览

92

1509886229 2023-04-22

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

全村的希望

人永远在追求快乐，永远在逃避痛苦。

提问

回答

659

被采纳

590

关注TA

发私信

相关问题

1

站务安全员需暂时离开站台时，必须请示（），由（）本人或临时安排人员顶岗。

2

对乘客提出意见或投诉需调查后回复的，应在（）小时内将处理意见或改进措施反馈给乘客。

3

对回段列车或终到列车、车辆故障或其他原因须清客的列车，做好清客和（）工作。

4

（）作为应急物资，车站日常需保证至少100张，不足时请及时打印备存，并提前盖好站名章，放置于车控室应急物资储备柜内。

5

因车站内服务设备设施故障，遇突发性故障以及同一设备单月报修次数达到（）及以上的故障设备引发投诉，不由运营事业部承担责任。

6

车站卫生需保证，路灯、招牌、广告栏、地平面（）米内高的墙面、玻璃无积灰、无水锈、无污迹。

7

车站难以在短时间内恢复运营时，若乘客提出需求，车站值班站长应及时将此信息向（）进行汇报，并做好乘客的安抚工作。

8

对于不符合规定，不遵循车站管理，强行要求开启专用通道的工作人员，车站有权进行制止，并将情况上报票务稽查。票务稽查人员按（）相关要求进行处置。

9

车站填记《致歉信》内容时，请用钢笔或中性笔进行填写，保证字迹清晰，站名章盖在《致歉信》日期的（）。

10

乘客事务处理原则中对于各渠道受理的乘客投诉，受理部门必须（）回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服