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二季度售票员题库
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,因承运ren 责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应重新妥善an 排。
发布于 2021-04-25 01:16:30
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lmo0880
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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Tan2012
这家伙很懒,什么也没写!
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1
实现对客户的业务量变化和升降级变化进行跟踪分析,以便更好地了解自己管辖的客户情况,指导下一步的工作,这是(B)。
2
客户服务人员的工作量.计划进度.任务执行情况. 日常事务处理等工作情况进行评分,这属于(A)
3
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,每一成ren 旅客可免费携带一至两名身高不足1.1米的儿童。
4
对客户服务人员的激励方式中(D)属于物质激励。
5
客户的忠诚类型不包括(D)。
6
客户的利益忠诚来源不包括(D)
7
在客户关系管理中,不是4P策略的是(D).
8
下列选项中不是数据仓库的特征的是(C)
9
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,铁路稽查ren 员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。
10
下列属于市场促销性数据的是(B)
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