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二季度售票员题库
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,在任何情况下,承运ren 应按购票ren 的要求发售车票。
发布于 2021-04-25 01:16:27
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美滋滋
2023-04-25
整天做梦的纠结症患者
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ynknzjx
这家伙很懒,什么也没写!
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1
利用(C)分析客户的构成是一种最普遍.最简单的分析方法。
2
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票只能在承运ren 售票处购买。
3
按照“等级标准额 ”划分客户等级的话,如果以排位第四的客户的月平均销 售额为 B.级客户标准额,在此标准额以上的客户均为(A)
4
面试时主考官和求职者进行一种开放式的.任意的谈话,这属于(D)。
5
在培训活动后的(C)时间举办培训心得交流会比较合适。
6
实现对客户的业务量变化和升降级变化进行跟踪分析,以便更好地了解自己管辖的客户情况,指导下一步的工作,这是(B)。
7
客户服务人员的工作量.计划进度.任务执行情况. 日常事务处理等工作情况进行评分,这属于(A)
8
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,每一成ren 旅客可免费携带一至两名身高不足1.1米的儿童。
9
对客户服务人员的激励方式中(D)属于物质激励。
10
客户的忠诚类型不包括(D)。
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