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试卷2
单擦机的用途是(D)。
发布于 2021-04-25 14:11:26
【单选题】
A 清洗各种地面
B 石材结晶处理
C 低速打磨
D 以上都是
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zhy158
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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简述高空作业中安全防护用品使用常识。答:(1)安全帽(2分)安全帽是对人体头部受外力伤害(如物体打击)起防护作用的帽子。(2)安全带(2分)安全带是高处作业人员预防坠落伤亡的防护用品。(3)安全围栏(1分)安全围栏是用于施工现场的隔离设备,既有阻隔警示作用又起保护作用,安全围栏要与安全警示牌一起使用,也就是在作业施工现场围安全围栏时围栏四周要放置安全警示牌。
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论述PDCA循环的概念,并画出PDCA循环图。答:PDCA循环又叫戴明环,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。它的实施需要搜集大量数据资料,要经历计划、执行、检查、处理4个阶段,它又分为发现问题、分析原因、找到要因、订定计划、遵照执行、检查效果、总结经验、提出新问题8个步骤。PDCA可以适用于所有过程,任何一个质量活动都要经过P(策划)、D(实施)、C(检查)、A(处理)四个阶段,做好这四个阶段的管理,就可以控制好过程。PDCA方法往往称之为PDCA循环,其四个阶段是个环环相扣的有机整体,缺一不可。(10分)
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论述保洁员礼仪的要求。答题要点:一.保洁员的服饰要求:保洁员上岗时要按规定统一着装,制服要干净整洁,没有污迹、补丁和破损,衣扣扣好,长袖制服的衣袖要放直,上班要按要求佩戴好工作牌,工作牌一律端正的佩戴在左胸前,若公司有规定工作鞋,则工作期间要穿工作鞋,进入其他需要保护的地面区域时也要穿上鞋套,不能把工作制服直接和清洁用品放在一起,避免工作制服被污染。(6分)二.保洁员的礼仪要求:礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。(1)公共区域一般礼仪(2)保洁员站立,行走,坐姿礼仪(4分)三.保洁员文明用语要求(5分)(1)称呼(2)问候(3)欢迎(4)请托(5)致谢(6)询问(7)应答(8)祝贺(9)推托(10)语言禁忌要求
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如何为坐轮椅老人提供如厕服务。答:操作准备:工作服穿戴整齐,佩戴胸牌。面部干净整洁,女保洁员可画淡妆。男士不留长发,女保洁员头发梳理整齐,前不遮眉,后不盖肩。(9分)步骤1迎接:面带微笑问好。主动询问是否需要帮助。步骤2帮助:得到老人同意后,上前帮助推轮椅。将老人扶入厕间,在坐便器上坐稳,并关厕间门,在外等候。步骤3等候:关厕间门,在外等候。步骤4帮助:征得老人同意后,打开厕间门,坐便器冲水,将老人扶起,放到轮椅上。步骤5引导:推老人到洗手池处洗手,并使用干手器烘干双手或用纸将手擦干。步骤6微笑告别:推轮椅出公厕门,微笑告别。
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(B)是人们在职业活动中应该遵守的行为规范的总称。
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简述保洁员的正确服务态度。答:(1)端正服务思想;保洁员应当以自己的工作为荣,端正为人民服务的思想。(3分)(2)树立劳动最光荣的观念;保洁员在为人民服务过程中体会劳动最光荣,以自己的工作为荣。(2分)
7
简述二次污染的定义。答:污染物由污染源排入环境后,在物理、化学或生物作用下生成新的污染物(二次污染物)而对环境产生的再次污染。通常,二次污染的危害比一次污染严重,并由于其形成机理复杂,防治也较困难。
8
简述污垢的定义。答:污垢即在日常生活中常见的、脏的、影响环境的一些杂质。污垢存在于生活中的每一个角落,在日常清洁工作中所将遇到的建筑物表面需要去除的污垢。
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简述自动洗地机的特点。答:自动洗地机又称擦地吸水机,具有擦洗机和吸水机的功能。洗地机装有双电动机,集喷、擦、吸于一身,可将擦洗地面的工作一步完成,适用于大厅、走廊、停车场等面积大的地方。
10
论述保洁员职业特点。答题要点:1.保洁员应该遵守纪律。(每个答对给1.5分)遵守行为规范;有事请假。遵守岗位时间安排。按照操作要求操作。服从工作安排。遇到突发事件不慌乱。2.保洁员利用职业技能做好本职工。(每个答对给1.5分)明确工作区域。掌握职业技能。3.保洁员要有任劳任怨的品质。(每个答对给1.5分)(1).工作准备。(2).给别人带来不便时,礼貌道歉。
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