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试卷2
简述二次污染的定义。答:污染物由污染源排入环境后,在物理、化学或生物作用下生成新的污染物(二次污染物)而对环境产生的再次污染。通常,二次污染的危害比一次污染严重,并由于其形成机理复杂,防治也较困难。
发布于 2021-04-25 14:11:33
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lijiachu
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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论述保洁员礼仪的要求。答题要点:一.保洁员的服饰要求:保洁员上岗时要按规定统一着装,制服要干净整洁,没有污迹、补丁和破损,衣扣扣好,长袖制服的衣袖要放直,上班要按要求佩戴好工作牌,工作牌一律端正的佩戴在左胸前,若公司有规定工作鞋,则工作期间要穿工作鞋,进入其他需要保护的地面区域时也要穿上鞋套,不能把工作制服直接和清洁用品放在一起,避免工作制服被污染。(6分)二.保洁员的礼仪要求:礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。(1)公共区域一般礼仪(2)保洁员站立,行走,坐姿礼仪(4分)三.保洁员文明用语要求(5分)(1)称呼(2)问候(3)欢迎(4)请托(5)致谢(6)询问(7)应答(8)祝贺(9)推托(10)语言禁忌要求
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如何为坐轮椅老人提供如厕服务。答:操作准备:工作服穿戴整齐,佩戴胸牌。面部干净整洁,女保洁员可画淡妆。男士不留长发,女保洁员头发梳理整齐,前不遮眉,后不盖肩。(9分)步骤1迎接:面带微笑问好。主动询问是否需要帮助。步骤2帮助:得到老人同意后,上前帮助推轮椅。将老人扶入厕间,在坐便器上坐稳,并关厕间门,在外等候。步骤3等候:关厕间门,在外等候。步骤4帮助:征得老人同意后,打开厕间门,坐便器冲水,将老人扶起,放到轮椅上。步骤5引导:推老人到洗手池处洗手,并使用干手器烘干双手或用纸将手擦干。步骤6微笑告别:推轮椅出公厕门,微笑告别。
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(B)是人们在职业活动中应该遵守的行为规范的总称。
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单擦机的用途是(D)。
5
简述保洁员的正确服务态度。答:(1)端正服务思想;保洁员应当以自己的工作为荣,端正为人民服务的思想。(3分)(2)树立劳动最光荣的观念;保洁员在为人民服务过程中体会劳动最光荣,以自己的工作为荣。(2分)
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简述污垢的定义。答:污垢即在日常生活中常见的、脏的、影响环境的一些杂质。污垢存在于生活中的每一个角落,在日常清洁工作中所将遇到的建筑物表面需要去除的污垢。
7
简述自动洗地机的特点。答:自动洗地机又称擦地吸水机,具有擦洗机和吸水机的功能。洗地机装有双电动机,集喷、擦、吸于一身,可将擦洗地面的工作一步完成,适用于大厅、走廊、停车场等面积大的地方。
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论述保洁员职业特点。答题要点:1.保洁员应该遵守纪律。(每个答对给1.5分)遵守行为规范;有事请假。遵守岗位时间安排。按照操作要求操作。服从工作安排。遇到突发事件不慌乱。2.保洁员利用职业技能做好本职工。(每个答对给1.5分)明确工作区域。掌握职业技能。3.保洁员要有任劳任怨的品质。(每个答对给1.5分)(1).工作准备。(2).给别人带来不便时,礼貌道歉。
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论述使用清洁剂的安全防护处理措施。(答对五条即可)答题要点:(每答对给3分)⑴易燃的清洁药剂,要严格按相关规程正确使用及放置,严禁有人在工作区域内吸烟。⑵强酸、强碱等渗透性强的清洁药剂,不宜与皮肤接触。安全措施是:作业时应带上橡胶手套,万一溅到在皮肤上或溅入眼内,应立即用大量清水冲洗干净,严重的要及时就医。⑶有毒的清洁药剂,其气体吸入后会中毒,刺激眼睛、呼吸系统和皮肤,可能引起过敏。安全措施是:作业时应带上橡胶手套。⑷具有腐蚀性的清洁药剂,皮肤不慎触碰时,会导致灼伤。在使用这类清洁剂时的安全防护措施是:不能在这类清洁剂里加水,如果不慎溅入眼内,要立即用大量清水冲洗,并及时就医。⑸具有刺激性的清洁药剂,会刺激眼睛和呼吸系统,溅到皮肤上可能会引起过敏。对这类清洁剂的安全防护措施是:不慎溅入眼内,要立即用大量清水冲洗,并及时就医。保洁员要详细地看清说明书或标签上的说明和危险标志。
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公厕内上水管线跑水,应如何处理?答题要点:步骤1判断:判断情况。发现上水管跑水,判断跑水点前端的阀门位置,关闭阀门。(3分)步骤2拨打报修电话:立即拨打报修电话,告知公厕所处位置,告知上水管跑水,跑水点位置,可能需要带的工具、材料等。(4分)步骤3关闭有故障的设施:如果跑水点前端阀门是该公厕总阀门,则关闭总阀门,公厕必须立即停止使用,在门外设置“故障待修”标志牌。如果跑水点位于上水管分支上,保洁员应关闭该分支阀门后将地面水清扫干净,等待维修人员到来。与此分支水管相连的厕位关闭,停止使用。其它厕位可继续使用。(4分)步骤4现场清理:维修工排除故障后,保洁员将现场清扫干净,将“故障待修”等标志牌撤掉,公厕恢复正常使用。(4分)
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