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出现TVM卡币、TVM找零不足、TVM少出票情况时车站人员询问乘客购票情况，客运值班员迅速到现场检查TVM投币口是否有硬币/纸币堵塞或乘客显示屏是否显示卡币/卡票/找零不足故障代码，并打开TVM维修门，查看最近5条交易记录。（）

发布于 2021-04-23 17:26:15

【判断题】

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人间小菊花 2023-04-23

70，无他，哪怕最难吃的shi，吃久了都会有感情

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1

当班客运值班员与值班站长负责找零箱的补币工作。由客运值班员负责具体操作，由值班站长负责监督和安全工作。（）

2

TVM补币操作的相关记录必须有操作人员和监督人员签章确认。（）

3

下面哪项不是HIV感染的高危人群?

4

TVM需要更换票箱时客运值班员不需要值班站长的陪同就可更换。（）

5

车站被劫时，须附一份由公An或安保部出具的车站被劫证明及安全部出具的对现金、车票的清点证明，随报表上交票务部票卡收益中心。（）

6

在TVM内未生成交易记录但在设备中发现所卡现金，则办理“乘客事务处理单”，客运值班员在“乘客事务处理单”上注明TVM编号、发生时间及处理结果，车站将该现金退还给乘客。（）

7

若TVM交易记录已生成且在设备中发现所卡现金，则该现金由客运值班员与站务员/维修人员共同在“特殊情况票款登记表”中“TVM内部现金”栏记录。（）

8

若在TVM内未生成交易记录但在设备中发现所卡现金，则办理《乘客事务处理单》，站务员在《乘客事务处理单》上注明TVM编号、发生时间及处理结果，车站将该现金退还给乘客。（）

9

办理乘客退款时，须由当班值班站长以上级别人员到现场确认并在《乘客事务处理单》双人签字。（）

10

当乘客反映未出票、未找零，现场未发现钱款和交易记录，车站已办理过《乘客事务处理单》，后期经维修取出了所卡钱款时，晚班客运值班员填写《乘客事务处理单》时备注说明此钱款已取出，票卡收益中心填写《退款通知书》通知车站退款。（）

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