站台站务员发现车门故障处理时，应与司机、车站控制室第一时间沟通，立刻携带对讲机、故障贴纸、隔离带，到故障车门处协助司机处理，司机关好故障门并切除后，站务员按“一确认、二贴纸、三反推、”的“三步曲”要求协助司机确认及张贴好告示。