应知应会

95598举报受理对应的角色为（）。

发布于 2021-10-05 11:49:48

【单选题】
A 举报受理人员
B 举报处理人员
C 举报回访人员
D 举报归档人员

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萌萌萌? 2021-10-05

这家伙很懒，什么也没写！

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卡姿兰小眼睛

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1

关于95598投诉量分析描述不正确的是（）。

2

接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）内答复。

3

投诉包括投诉受理、接单分理、（）、投诉回访、投诉归档五个环节。

4

《国家电网公司供电服务规范》第二十九条接到客户投诉或举报时，应（），详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。

5

《国家电网公司供电服务规范》第三十二条建立对投诉客户的（），及时跟踪投诉举报处理进展情况，进行督办，并适时予以通报。

6

供电企业应当自接到举报之日起（）天内提出处理意见并答复用户。

7

95598受理客户举报时（）不是必填项。

8

举报一级分类有（）类。

9

客户反映供电企业工作人员利用工作之便接受客户吃请，收受或向客户索取礼品、礼金或有价证券等情况，应受理成（）。

10

以合同形式，明确（），维护双方的合法权益；

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