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• matahu 2021-04-19

客户办理个人外汇汇出汇款时，为避免境外银行进行反洗钱查询，确保客户资金及时到账，柜面在受理客户境外汇出汇款业务时，应提示客户在汇款附言里填写汇款人本人姓名及出生日期，格式为“客户名称 DOB：MM/DD/YYYY”

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• sdntb 2021-04-19

对于私钻客户申请I类账户变更开户行时，必须由转入开户行私钻客户经理陪同办理，柜面人员受理时应选择“2：有私钻客户经理陪同”后予以办理。

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• 宇轩 2021-04-19

对于前期银行内部操作导致客户姓名、身份证件信息等资料有误的，可由柜面人员核实属实后发起内部维护并由运营主管/授权人员在无纸化签名栏批注“运营主管/授权人员XX代”字样并在备注栏批注原因即可。

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• ahahsh 2021-04-19

客户购买大额存单后办理移存业务时，系统因出现报错、闪退等情况导致存单打印失败，办理存单凭证更换时，如果存单的开户行为本网点，则发起方式选择“银行内部发起”或“客户发起”均可。

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• huzi0086 2021-04-19

柜面人员通过“个人客户查询1192”界面查询客户信息维护日志，如发现存在频繁变更手机号码的异常行为，应婉拒。

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• Topophilia 2021-04-19

如客户当天发生过换卡业务，当日无法再次办理凭证更换业务。

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• y0000z 2021-04-19

客户购买大额存单后办理移存业务时，系统因出现报错、闪退等情况导致存单打印失败，柜面可以通过多次移存进行处理。

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• 5232557 2021-04-19

对于存在出租、出借银行卡行为的客户，不得随意为客户办理口头挂失永久冻结业务。如账户内无资金时，应引导客户办理销户，如客户无银行卡或密码，可当场实时解挂后予以销户

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• 24k 2021-04-19

对于客户确不使用手机的情况，在与客户充分沟通，核实客户开户用途及背景的真实性、合理性后，可在手机号栏位录入“00”且要求客户留存家庭电话作为联系方式

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• 133****6912 2021-04-19

柜面在受理挂失及解挂业务时，遇到账户开户及后续申请双挂业务时均为本人办理，虽然核实信息时发现客户本人对账户交易、余额、余额余额、联系电话等信息均不知晓，在确认本人的情况下可以办理相关业务。

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• 宇轩 2021-04-19

客户持港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证办理开户、激活业务时，无需进行尽职调查

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• Royston Yuen 2021-04-19

二类卡开户业务为有纸化业务，需打印纸质开户确认回单

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• 喵星人fight！ 2021-04-19

客户持港澳居民居住证、台湾居民居住证办理开户、激活业务时，无需进行尽职调查

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• zzzzhixiao 2021-04-19

银行内部发起户口开户代办信息维护，业务类型为代办人信息修改时，不得变更代办人

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• 知与谁同 2021-04-19

若客户居民标志为境外居民，但客户称其为中国税收居民，应核实确属上述情况，请客户在个人税收居民身份声明文件上的是否为其他国家地区税收居民栏位勾选“否”，并在声明文件“声明文件补充合理解释”一栏填写原因。银行经办人员对客户填写的原因进行合理性审核后签字确认。

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• 🐬旭洋 2021-04-19

户口开户代办信息维护发起类型为客户发起时，可以办理代办人信息新增或删除业务

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• 一只蝲蝲蛄 2021-04-19

个贷放款关户限制需客户通过手机银行-我的-我的贷款-贷款记录-关闭额度处理。额度关闭后，需联系个贷客户经理进行系统操作解除。

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• deng_yulin 2021-04-19

若客户为他国税收居民，但无法提供纳税识别号，网点不得录入00之类的无效纳税识别号。仅需将纳税识别号留空，并注明未留存纳税识别号原因。

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• 路人甲 2021-04-19

存贷通关联一卡通手工关户限制需个贷客户经理在个人资产系统中进行一般事项维护，将其状态维护程关闭。

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• xiaozhu 2021-04-19

客户一网通账户进行了止付操作，解除路径为登录手机银行-我的-银行卡-选择-一网通账户-账户资料-解除止付。

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