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87 浏览

• 86578981 2021-04-24

在接待客户间隙可喝水、整理仪容。

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118 浏览

• listenjoy 2021-04-24

员工可以涂透明指甲油。

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87 浏览

• 111 2021-04-24

工牌佩戴或胸位置处，且无遮挡、歪斜。

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156 浏览

• lanhaitg 2021-04-24

男员工穿短袖衬衫时，必须打领带。

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268 浏览

• 青云 2021-04-24

女士衬衣及男士穿短袖衬衣时领口第一颗纽扣可以不系。

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66 浏览

• 173805655 2021-04-24

A4纸打印的网点营业时间调整或节假日期间营业时间公示不可粘贴于入口玻璃门处。

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151 浏览

• xiaodiao6664 2021-04-24

网点大堂明显位置有供客户使用的点验钞机，可以正常使用，需附有使用说明或使用提示。

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102 浏览

• 杜霄凡 2021-04-24

LED屏未开启会被扣分。

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• kid 2021-04-24

临柜人员的手机以及其他具备拍照及存储功能的移动设备未实行集中保管；违规查 询、下载、复印、截屏打印、手机拍摄、抄写客户信息；私自保管、随意放置客户 未带走的客户信息查询打印件。出现此类服务禁止行为则该网点检查得分为0分。

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78 浏览

• 默毅品牌设计 2021-04-24

大堂经理落实首问负责制，及时回应客户咨询，不能独立解决的及时求助其他人员协助解决或推荐合理可行的解决途径。

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72 浏览

• dodomickey07 2021-04-24

网点应全面、准确记录网点现场服务的特殊或重大事件及上门服务处理全过程，妥善保管服务和业务处理过程中产生的书面资料、电子文档、音像资料等。档案保存期限应当不少于业务办结后（ ）年；重大事件档案可适当延长保存期限

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• 苦短 2021-04-24

晨会内容包括:“仪容仪表检查→( )→团队互动环节

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• 安娜尔 2021-04-24

支行分管行长、支行运营管理部经理要做到“四个一”：（ ）服务工作汇报并专题研究、每月参加一次网点巡查、每旬值一次大堂、每周参加一次晨夕会。

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• 1509886229 2021-04-24

（ ）负责柜面业务处理及操作，业务办理和服务过程中遇无法解决的问题，应立即向网点负责人或内勤行长报告，协助开展上门服务。

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• 星辰 2021-04-24

网点负责人为网点特殊群体和适老化服务工作的( )

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86 浏览

• cup 2021-04-24

女员工头发需梳理整齐，过肩长发需（ ）。

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127 浏览

• 555844hhh 2021-04-24

西装外套纽扣（ ），柜面经理不作要求。

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58 浏览

• cr9 2021-04-24

将《关于我行小微企业和个体工商户支付手续费优惠措施的公告》置入透明亚克力展示牌，与( )并排摆放。

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122 浏览

• 姚建龙 2021-04-24

营业窗口、自助服务区及智能服务区前设置（ ）或相当功能设施。

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• 刘明明 2021-04-24

网点大堂如设有书报架，摆放报纸、杂志等。报纸时间( )为内，杂志为一年内。报纸应配备充足，不得出现空夹。

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