1 解决

104 浏览

• 青云 2021-04-24

卷烟企业可专门设立针对（ ）满意度监测的基本框架。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

141 浏览

• lmo0880 2021-04-24

服务营销中，满意度监测设计的主要目标就是（ ）。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

184 浏览

• 娇娇嗯啊 2021-04-24

服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测、（ ），这也是服务监督和服务评估的基础。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

165 浏览

• yee 2021-04-24

卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据（ ）或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

154 浏览

• 小鱼儿 2021-04-24

以下不属于电话录音抽查范畴的是（ ）。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

131 浏览

• 186****0683 2021-04-24

以下哪一种信息收集方法在获取监测所需信息时，倾向于依赖公司相关机制流程的设定（ ）。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

126 浏览

• fp2090 2021-04-24

以下不属于系统数据调阅范畴的有（ ）。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

107 浏览

• 阿驰1.0 2021-04-24

信息收集的内容包括工作信息记录、内部信息传递、系统数据调阅、（ ）。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

71 浏览

• 130****6663 2021-04-24

服务营销中最详细和最基础的信息搜集方法是（ ）。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

179 浏览

• xiaofu001 2021-04-24

客户询问的方法之一为留置调查，它的优点是（ ）。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

126 浏览

• 915158822 2021-04-24

以下选项不属于集体座谈优点的是（ ）。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

188 浏览

• 186****0683 2021-04-24

以下描述不属于面谈调查的特点是（ ）。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

92 浏览

• hxc 2021-04-24

客户询问的方式有面谈调查、电话调查、（　　）、其他调查方式。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

102 浏览

• kid 2021-04-24

面谈调查交谈方式，可采取个人访问和（ ）两种。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

131 浏览

• 舅姥爷 2021-04-24

服务营销中谈到的现场调查的方法不包括（ ）。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

149 浏览

• Huang 2021-04-24

以下对网络订货现场理解不正确的是（ ）。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

163 浏览

• xiaofu001 2021-04-24

服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（ ）。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

192 浏览

• 白衣素袖 2021-04-24

卷烟企业和零售客户之间的服务现场不包括（ ）。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

197 浏览

• VV8 2021-04-24

以下现场不属于卷烟企业和零售客户之间服务现场的是（ ）。

大连烟草营销竞赛理

1 解决

90 浏览

• victory 2021-04-24

结果检查指在（ ）结束后将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。

大连烟草营销竞赛理