法人机构在应对代理保险业务客户投诉及危机事件应做好以下（）方面：①事前准备②事中处理③事后控制

发布于 2022-04-03 17:48:09

【单选题】
A ①
B ③
C ②
D ①②③

关注者

0

被浏览

51

芒果慕斯 2022-04-03

每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

阿驰1.0

心如镜，虽外景不断变化，镜面却不会转动，这就是一颗平常心，能够景转而心不转。

提问

回答

1425

被采纳

1361

关注TA

发私信

相关问题

1

保险业务单证应由各分支机构向总行社统一领取并发放，各分支机构应严格执行保险单证管理制度。

2

保险单、批单、保险合同、保险费收费凭证、保险回执和无赔款退费凭证等各法人行社应作为重要凭证管理，作废单证要加盖作废章并交回保险公司，对遗失的单证要及时通知被代理保险公司，由双方协商处理，及时登报声明作废。

3

法人行社应有效防范和化解代理保险业务客户投诉及危机事件，明确投诉及危机事件的处理机制与流程，保护客户的合法权益，维护辽宁农信各法人机构的信誉。

4

法人行社应建立组织体系、明确工作职责，制定客户投诉及危机事件处理预案。

5

客户投诉及危机事件发生时，银保双方本着（）的原则，密切关注事件发展，按双方各自职责积极采取有效措施，化解矛盾，防范风险，共同维护市场稳定。①协调配合②步调一致③积极应对④整体有效

6

为规范辽宁省农村信用社代理保险业务的合规销售，管控风险，保障消费者合法权益，推动代理保险业务合规、有序、健康发展，省联社特制订《辽宁省农村信用社代理保险业务监督检查办法（试行）》。

7

《辽宁省农村信用社代理保险业务监督检查办法（试行）》的制定，主要参考的监管文件主要包括：（）①《中国保监会中国银监会关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》②《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》③《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》④《商业银行代理保险业务监管指引》

8

《辽宁省农村信用社代理保险业务监督检查办法（试行）》适用于辽宁省农村信用社各农村商业银行、农村信用合作联社代理保险业务检查及管理，同时适用于营业网点的专项业务自查和迎检。

9

根据《辽宁省农村信用社代理保险业务监督检查办法（试行）》要求，法人行社每季度至少（）次自查。

10

根据《辽宁省农村信用社代理保险业务监督检查办法（试行）》要求，监督检查可分为按组织方式分为常规检查和专项检查及按实施人员分为内部检查和外部检查。

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服