客户投诉及危机事件发生时，银保双方本着（）的原则，密切关注事件发展，按双方各自职责积极采取有效措施，化解矛盾，防范风险，共同维护市场稳定。①协调配合②步调一致③积极应对④整体有效

发布于 2022-04-03 17:48:08

【单选题】
A ①②④
B ②③④
C ①②③④
D ①②③

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新知 2022-04-03

这家伙很懒，什么也没写！

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77650023

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各营业机构使用的单证必须是被代理保险公司统一印制的专用保险单证，不得复印使用重要保险单证。

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保险业务单证应由各分支机构向总行社统一领取并发放，各分支机构应严格执行保险单证管理制度。

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保险单、批单、保险合同、保险费收费凭证、保险回执和无赔款退费凭证等各法人行社应作为重要凭证管理，作废单证要加盖作废章并交回保险公司，对遗失的单证要及时通知被代理保险公司，由双方协商处理，及时登报声明作废。

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法人行社应有效防范和化解代理保险业务客户投诉及危机事件，明确投诉及危机事件的处理机制与流程，保护客户的合法权益，维护辽宁农信各法人机构的信誉。

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法人行社应建立组织体系、明确工作职责，制定客户投诉及危机事件处理预案。

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《辽宁省农村信用社代理保险业务监督检查办法（试行）》的制定，主要参考的监管文件主要包括：（）①《中国保监会中国银监会关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》②《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》③《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》④《商业银行代理保险业务监管指引》

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《辽宁省农村信用社代理保险业务监督检查办法（试行）》适用于辽宁省农村信用社各农村商业银行、农村信用合作联社代理保险业务检查及管理，同时适用于营业网点的专项业务自查和迎检。

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根据《辽宁省农村信用社代理保险业务监督检查办法（试行）》要求，法人行社每季度至少（）次自查。

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