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若消费者投诉商家存在“虚假发货”行为，商家可以如何处理？

发布于 2021-06-09 22:41:52

【多选题】
A 商家无法自主处理投诉，收到投诉后只能等待天猫介入处理
B 商家可以自检自查，确定是否存在虚假发货的行为，若存在，只能联系消费者撤销，无法自主赔付完结
C 商家可以自检自查，确定是否存在虚假发货的行为，（查看物流第一笔更新时间-物流揽件时间是否超过24小时）若超过24小时，建议商家联系消费者协商撤销投诉（避免频繁联系）
D 商家可以自检自查，确定是否存在虚假发货的行为，（查看物流第一笔更新时间-物流揽件时间是否超过24小时）若超过24小时，建议点击【同意赔付】，投诉完结

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你的小公举 2021-06-09

这家伙很懒，什么也没写！

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刘明明

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