【多选题】
A 个别iBOM异常，处理方法：启用iBOM备机，并上报“移动互联网支付运维群”，引导乘客手机自助或至另一端客服中心处理
B 全部iBOM异常，处理方法：上报“移动互联网支付运维群”，无法进站，引导乘客使用其他乘车方式，无法出站，发放免费出站票，提醒乘客次日后自助补登出站行程
C 未携带手机或手机故障，处理方法：iBOM分析结果为“核实用户身份存在”，并开通人脸功能时，无法进站，边门进站；无法出站，使用iBOM为乘客补登进站行程后，请乘客刷脸出站。
D 个别PAD故障不能扫码，处理方法：PAD显示暂停服务，乘客自己换一台闸机进站/出站，或引导乘客使用其他乘车方式
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