大连烟草营销竞赛理

服务营销中对客户潜在价值的评估主要从客户影响力和（）等方面来评价。

发布于 2021-04-24 12:26:51

【单选题】
A 信用度
B 贡献度
C 支持度
D 成长度

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色即是空 2023-04-24

你要求的次数愈多，你就越容易得到你要的东西，而且连带地也会得到更多乐趣。

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1

客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。

2

重要空白凭证实行专库（柜）存放，坚持双人保管。库房内应保持整洁，安装监控设备，具备哪些条件？（）

3

对当前客户价值的评估可以从客户贡献度、支持度、信用度等多个方面来评价，其中贡献度又分为利润、销量、（）三方面指标。

4

客户潜在价值的评估指标之一为成长度，以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是（）。

5

重要空白凭证是指无面额的经银行或单位填写金额并签章后即具有支付款项效力的空白凭证及其他需要纳入重要空白凭证管理的（）。（）

6

重要物品保管、使用方面，不得存在以下哪些行为：（）。（）

7

销量客户分摊了企业的大部分固定成本后，为企业对“（）”制定特别服务创造了条件。

8

客户价值矩阵把客户划分成四种类型，其中（）不包含在这四种类型中。

9

重要物品是指各类贵金属纪念章（币）、金银投资型产品和工艺金银产品等实物贵金属，保号换卡的事后卡及其他需要纳入重要物品管理的物品，重要物品管理应遵循（）的原则。（）

10

客户价值矩阵中划分的四种类型中，（）是指高潜在价值、低当前价值。

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