( )是通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况,从而判断并考核客户服务工作完成的质量。

发布于 2021-04-24 12:27:49
【单选题】
A 提供服务评估依据
B 服务改进参考
C 指导服务人员
D 追究服务过失责任

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