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大连烟草营销竞赛
( )是通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况,从而判断并考核客户服务工作完成的质量。
发布于 2021-04-24 12:27:49
【单选题】
A 提供服务评估依据
B 服务改进参考
C 指导服务人员
D 追究服务过失责任
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7qutui
2023-04-24
这家伙很懒,什么也没写!
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tzy789
这家伙很懒,什么也没写!
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服务蓝图设计的第二步为( )。
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服务蓝图设计的第三步为( )。
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服务蓝图设计的第四步为( )。
4
我国法律认可的进出口贸易合同形式是()。
5
以下选项中不属于服务监测作用的是( )。
6
对一些质量不稳定的初级产品,在规定品质条款时,其灵活制定品质指标常用()。
7
( )是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
8
( )将服务监测到的服务达成情况对比服务目标,分析为什么没达到预定目标的原因,在服务过程及服务目标设定等方面入手进行分析。
9
在国际上,对于某些品质变化大而难以规定统一标准的农副产品,其表示品质的方法常有()。
10
以下有关服务监测作用理解正确的是( )。
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