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加油站服务管理
集中精力、准确快捷,不冒、不洒、不错是加油操作标准。
发布于 2021-04-25 17:25:15
【单选题】
A 是
B 否
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芒果慕斯
2023-04-25
每件事情都必须有一个期限,否则,大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。
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black97
这家伙很懒,什么也没写!
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相关问题
1
车辆较多时,加油员可以不提示回零。
2
加油站女员工声音较小,提示声音可以不清晰。
3
员工在加油高峰时可以不主动问候顾客。
4
在紧急情况下,加油员可以为未熄火的车辆加油。
5
加油站定期或不定期走访客户,广泛听取顾客意见,不断改善和提高服务质量。
6
员工上岗时应服从领导,听从指挥,按章办事,不得擅做主张。
7
员工应严格遵守服务规范、操作规程,不违章作业。
8
员工仪容仪表标准中规定,女性员工长发束起,不化浓妆,不涂指甲,饰物适当。
9
员工开始加油前,应再次与顾客确认所加品名、牌号、数量,然后从加油机上取下油抢,同时向顾客提示加油机已回零。
10
员工为顾客服务时,严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语。
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