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二季度售票员题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客问讯时,客运工作ren 员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
发布于 2021-04-25 01:17:12
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色即是空
2023-04-25
你要求的次数愈多,你就越容易得到你要的东西,而且连带地也会得到更多乐趣。
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万戈木木
这家伙很懒,什么也没写!
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1
在提升企业与客户关系层次过程中,位于高级层次的是(C)
2
不属于认知活动的是(D)
3
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运工作ren 员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。
4
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5
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6
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9
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票员、验证ren 员、an 检值机ren 员等坐姿作业ren 员可不戴制帽,其他ren 员执行职务时应戴制帽。
10
雇员忠诚度属于的指标类型是(B)
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