身为客户服务人员首先要具备的品格素质是(A)。

发布于 2021-04-25 01:16:20
【单选题】
A 同理心
B 注重承诺
C 有宽容心
D 谦虚诚实

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全村的希望
全村的希望 2023-04-25
人永远在追求快乐，永远在逃避痛苦。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运ren 一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运ren 同意在旅途中监护的除外）。
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著名经济学的 2:8 原理是指(D)
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客户服务工作的重点是(C) ,工作职责是解决客户存在的问题,为客户提供满意的解决方案。
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客户服务岗位的服务人员必须了解工作方法以及产品.服务和客户等方面的知识,了解该岗位对服务人员的工作水平有何要求等,这是客户服务人员的必备 的素质之一(B)。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，残疾ren 旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。
6
客户服务人员的工作分析方法,最主要的方法是(A)。
7
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客是指持有铁路乘车凭证的ren 和同行的免费乘车儿童。
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客户服务人员的基本分析方法中(A) 一般由有经验的人记录某一时间内工作内容.形式和方法,并在此基础上进行分析,比较适用于短时期内外显行为特征的分析。
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通过系统的观察.记录与分析现有的工作过程,发现存在的问题并提出最优的运作方式是(A)。
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下列行为不正确的是(D)

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