客人入住酒店,借助于客房设施设备享受酒店服务员提供的管家贴心服务,当他离开酒店时并没有带走客房任何东西而是带走了一次愉悦的心情,这说明服务的( )特性。

发布于 2021-04-25 01:19:14

【单选题】
A 无形性
B 不可分割性
C 不可保存性
D 多变性

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杜霄凡 2023-04-25

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yingang3344

这家伙很懒，什么也没写！

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1

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，为维护承运ren 、旅客、托运ren 、收货ren 的合法权益，依据<--NRC-->，制定本规则。

2

按照客户抱怨的类型划分,据理力争在乎争辩的客户属于( )客户。

3

( )的客户基本上是比较感性的人,总是考虑其他因素,比如考虑家人朋友等。

4

面对优柔寡断型的客户,服务人员的应对策略是( )。

5

( )的客户希望被别人接受,希望与服务人员之间有友好的关系,而非仅仅例行公事式的商业关系。

6

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，普通旅客列车票价是以每ren 每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取<--NRC-->的办法确定。

7

( )类型的客户热衷于“促销 ”和“让利 ”等活动。

8

( )客户是经济型客户,消费具有随机性,讲究实惠,这类客户是企业与客户关系的最主要部分,可以直接决定企业短期的现实收益,

9

把客户服务看做是( ) ,意味着客户服务可以精确衡量并作为评价企业的一个标准。

10

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，在列车上补卧铺手续费是5元/ren 次，其他情况2元/ren 次，同时发生时按<--NRC-->核收一次手续费。

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