下列行为不正确的是( )

发布于 2021-04-25 01:19:44

【单选题】
A 双手为客户递送物品
B 客户之间交谈时不要走近旁听或者窥视客户行为
C 当客户提出的要求超出服务范围时应礼貌回绝
D 当客户提出不属于自己职责范围内的服务要求时,可以直接说“这事与我无关 ”之类的话

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Enoch 2023-04-25

跑腿

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谦陌

这家伙很懒，什么也没写！

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身为客户服务人员首先要具备的品格素质是( )。

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通过系统的观察.记录与分析现有的工作过程,发现存在的问题并提出最优的运作方式是( )。

5

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客<--NRC-->有客运ren 员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

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电话礼仪规范要求中不正确的是( )

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇售票、检票系统故障时，组织<--NRC-->进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织ren 工办理检票。

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利用( )分析客户的构成是一种最普遍.最简单的分析方法。

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