下列行为不正确的是( )

发布于 2021-04-25 01:19:44

【单选题】
A 双手为客户递送物品
B 客户之间交谈时不要走近旁听或者窥视客户行为
C 当客户提出的要求超出服务范围时应礼貌回绝
D 当客户提出不属于自己职责范围内的服务要求时,可以直接说“这事与我无关 ”之类的话

关注者

0

被浏览

121

Enoch 2023-04-25

跑腿

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

谦陌

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

1103

被采纳

1047

关注TA

发私信

相关问题

1

身为客户服务人员首先要具备的品格素质是( )。

2

客户服务人员的工作分析方法,最主要的方法是( )。

3

客户服务人员的基本分析方法中( ) 一般由有经验的人记录某一时间内工作内容.形式和方法,并在此基础上进行分析,比较适用于短时期内外显行为特征的分析。

4

通过系统的观察.记录与分析现有的工作过程,发现存在的问题并提出最优的运作方式是( )。

5

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客<--NRC-->有客运ren 员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

6

电话礼仪规范要求中不正确的是( )

7

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇售票、检票系统故障时，组织<--NRC-->进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织ren 工办理检票。

8

( )是兼顾成本和效率的一个很好的客户信息收集方法的折中选择。

9

利用( )分析客户的构成是一种最普遍.最简单的分析方法。

10

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、<--NRC-->、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客ren 身伤害等非正常情况下的应急预案。

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服